Leverans
--------
Beställningar skickas från oss, inom 1-3 arbetsdagar från orderläggning. Därefter har Schenker Privpak ca 1-2 arbetsdagar för att leverera det till ditt ombud. Max leveringstid är 5 dagar. Undantag för de varor som angivet är en beställningsvara med längre leveranstid. Uppstår det en försening från oss, kontaktar vi dig via mail och du kan givetvis upphäva köpet utan extra kostnader.
Vi ber dig kontakta oss om du inte får en mail från oss inom 3 arbetsdagar från orderbeställningen.
Alla varor skickas med Schenker Privpak. Du kommer att få ett löpnummer via sms eller via mail, så snart paketet har ankommit till närmaste Schenker Privpak ombud. Önskar man söka sitt paket, kan detta göras hos www.schenkerprivpak.se med hjälp av ordernumret, under ”Referens”.
Alla varor levereras så länge de finns på lager. SmartKid.se har en intelligent lagerstyrning, så att varor endast visas på webbplatsen om de är i lager. Vid beställningar av lagervaror och angivna beställningsvaror, förehåller SmartKid.se sig rätten till att skicka den delvis eller samlad, när beställningsvarorna är på lager.
Alla våra erbjudande eller reavaror gäller så långt lagret räcker, om inte annat står i beskrivningen. Vi reservera oss för ev. tryckfel, lagerstyrningsfel och prisändringar. Vi ingår endast avtal med myndig person (18år) i våra köpvillkor.
Ångerrätt
--------
Skulle du mot förväntan ångra köpet, kan varje vara returneras inför 14 dagar, från det datum du tar emot varan och du har alltid rätt till att få pengarna tillbaka. Ångra du ditt köp, skal varan returneras i väsentligt oförändrat skick som när du fick den. Det är gratis att byta varan eller få ny storlek om du väljer att klistra på vår medföljda returetikett på ditt paket. Önskar du pengarna tillbaka, tillkommer det expeditionsavgift på 29 kr. (Detta justeras i din återbetalning.)Vi ber dig kontakta oss om du saknar returetiketten. Obs. Returpaketet ska inlämnas till ett Schenker Privpak ombud.
Vi ber dig vidlägga information om ditt namn, ordernummer och om du önskar ny vara eller pengarna tillbaka, gärna skrivit på en retursedel. Retursedeln följer med din order, men kan också skrivas ut här: http://www.smartkid.se/retur. Varubeloppet återinsatt inom 7 arbetsdagar, efter att vi har tagit emot och behandlat returen. Vi återbetalar till samma konto som vid ordertillfället om inte annat framgår på retursedeln. Vi följer alltid Distans och- hemförsäljningslagen DHL.
Ombytning
---------
Varje vara kan bytas innan 14 dagar efter att du har fått paketet. Det är gratis att byta varan eller få ny storlek om du väljer att klistra på vår medföljda returetikett på ditt paket. Önskar du pengarna tillbaka, tillkommer det expeditionsavgift på 29 kr. (Detta justeras i din återbetalning.)Vi ber dig kontakta oss om du saknar returetiketten. Obs. Returpaketet ska inlämnas till ett Schenker Privpak ombud. SmartKid.se skickar den/de ombyta varor fraktfritt tillbaka till dig. Vi ber dig att lägga vidhäftande information om ditt namn, fakturanummer, vilka varor du önskar byta , gärna skrivet på en retursedel, som följer med din order. Retursedeln kan också fyllas i här: http://www.smartkid.se/retur. Har vi inte har den önskade vara på lager, vill varubeloppet bli tillbakafört till ditt konto inom 7 arbetsdagar, efter vi har behandlat returneringen. Vi återbetalar till samma konto som vid ordertillfället om inte annat framgår på retursedeln. Varorna kan bytas till ny storlek eller till annan vara, bara den inte är dyrare. Önskar man en vara till högre pris, ber vi att man beställer på nytt. Tillför isåfall på retursedeln att du har gjort ny beställning, så blir du inte blir debiterad för fraktkostnad.
Reklamation
-----------
SmartKid.se kontrollera alla varor innan de blir skickade, skulle där iallafall uppstått ett fel vid expedition, ber vi dig att kontakta oss innan du returnerar och så fort som möjligt, så att vi kan åtgärda felet. Vårt telefonnummer är: (+46) 0770 - 822 822 och mailadress är: kundservice@smartkid.se. Varor som returneras som reklamation blir ersatta av en ny vara eller blir reparerad, om inte annat framkommer på retursedeln. Finns ingen ersättningsvara tillgänglig kommer det betalda beloppet att återbetalas inom 7 arbetsdagar, efter vi har tagit emot och behandlat reklamationen. Vi återbetalar till samma konto som vid ordertillfället om inte annat framgår på retursedeln. Det är gratis att returnera vid tillfälle av en reklamation. Vi ber dig bara använda vår förbetalda returetikett, som följer med i din order. Vänligen kontakta oss om du saknar den, så skickar vi en ny till dig via mail. Vi ber dig vidlägga information om ditt namn och ordernummer, gärna skrivit på en retursedel. Retursedeln följer med din order och kan också skrivas ut och fyllas i här: http://www.smartkid.se/retur.
Utöver gäller den 3- åriga reklamationsfristen i förhållande till Konsumentköplagen.
Har du ytterligare frågor, kan du få svar på det flesta här: http://www.smartkid.se/pages/customerservice.aspx. Du är också välkommen att kontakta vår kundservice på kundservice@smartkid.se eller tel. (+46) 0770 - 822 822. Vi ber dig att ha ditt ordernummer i närheten.
Returadressen är:
SmartKid.se AB
Ryssnässgatan 15
504 94 Borås
Sverige